พนักงานต้อนรับ

เกี่ยวกับตำแหน่งนี้

ต้อนรับและให้บริการแขกที่เคาน์เตอร์

ให้บริการข้อมูลและช่วยเหลือแขกที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ

Essential Duties & Responsibilities

1. 1Conducts oneself in a professional and courteous manner at all times with guests and fellow shipboard employees.
2. 2Greets all guests immediately with a friendly and sincere welcome. Uses a positive and clear speaking voice, responds to escalated guest concerns with empathy.
3. 3Always 'Looking the Part' as the first impression for the brand and guests. Takes initiative to 'Own the Problem' and deliver outstanding problem resolution.
4. 4Delivers focused and extraordinary customer service. Takes ownership and accountability for reacting to guest feedback and requests effectively.
5. 5Maintains current knowledge of all ship's regular events and special functions to provide accurate and up-to-date information.
6. 6Provides cash and guest account services at the Guest Services desk: accepting cash payments, cashing checks, exchanging foreign currencies, establishing onboard credit.
7. 7Provides all services of the Guest Services desk including tracing missing luggage, baby-sitting arrangements, safety deposit box, lost and found, printing Sea Pass cards, and broadcasting ship announcements.
8. 8Assists guests with immigration and customs procedures and forms.
9. 9Practices sound business sense and maintains guest and company information confidential.
10. 10Attends meetings, training activities, courses and all other work-related activities as required.
11. 11Proper telephone etiquette - ensures telephones are answered promptly using positive and clear English communication, using guest name at all times.
12. 12Enhances department and company reputation by accepting ownership for accomplishing new and different requests.
13. 13Maintains safe, secure, and healthy environment by enforcing organizational standards, procedures, and legal regulations.
14. 14Performs related duties as required by supervisor or management.

People Skills / Core Competencies

ข้อกำหนด ด้านภาษา

• ·ต้องสามารถพูดภาษาอังกฤษได้ชัดเจน
• ·สามารถอ่านและเขียนภาษาอังกฤษเพื่อเข้าใจขั้นตอนปฏิบัติงาน รับ-ส่งคำสั่ง และนำเสนอข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ·สามารถพูดภาษาเพิ่มเติม เช่น สเปน ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี โปรตุเกส จีน ญี่ปุ่น เกาหลี จะได้รับพิจารณาเป็นอย่างมาก